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プライバシーの保護に抵触しない範囲で苦情件数と内容を開示しています。
第三者委員の仲立ち及び報告の要は0件でした。
その他、園長との話し合いによりご理解・改善させて頂いた内容です。
2023年度の苦情受付について
第1期 4月～6月(0件)
- 苦情は寄せられておりません。
第2期 7月～9月(0件)
- 苦情は寄せられておりません。
2022年度の苦情受付について
第1期 4月～6月(1件)
- ○保護者の方よりお預かりした園児の情報を保育者間で共有出来ておらず、保護者の方に不安を与えてしまった。
- 【改善内容】
園児にかかわる情報はクラス内・園全体で共有し、安全かつ安心して園児が生活を送れるよう努める。
第2期 7月～9月(1件)
- ○ベルタウン駐車場内に車中で喫煙をしている人を見かけた保護者がおられた。
- 【改善内容】
喫煙している方を見かけられた時は、職員にお知らせ頂くようにし直接お声かけさせて頂くようにするとともに、張り紙で館内禁煙のお願いを周知した。
第3期 10月～12月(0件)
- 苦情は寄せられておりません。
第4期 2021年1月～3月(1件)
- ○新型コロナウィルスへの感染拡大がみられ５歳児の生活発表会の開催日の変更を保護者の方へお知らせしたが急な変更であった為、保護者の方々に動揺を与えてしまった。
- 【改善内容】
予定通り開催した上で、感染された園児が回復した後、参加できる日を設けることでご理解いただいた。
